Em uma breve definição, trata-se de o colaborador se sentir seguro, sabendo que não será punido ou humilhado por outros membros da equipe, ao falar abertamente suas ideias e fazer perguntas, por exemplo.

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Na 5ª edição do RH Summit, Hannah Chammon, agente de transformação organizacional – especialista em segurança psicológica e co-fundadora da The Mind Factory, falou sobre o assunto:

“Segurança psicológica, no Brasil, não é um termo muito conhecido.

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 também sobre o que a falta de ambiente seguros causa dentro das organizações”.

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“E o que é segurança psicológica? É sobre construir relações interpessoais, em que as pessoas entendam que elas estão seguras em um grupo para correr riscos.

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E que tipo de risco é esse que estamos falando? Correr risco no ambiente de trabalho, infelizmente, muitas vezes, é fazer uma pergunta.

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Construir ambientes seguros é construir ambientes nos quais as pessoas se sintam seguras para compartilhar suas ideias, dar sua opinião, dar e receber feedback, experimentar ideias novas. É mais ou menos sobre isso, sem medo de julgamentos e punições.”

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COMO DIAGNOSTICAR UM AMBIENTE SEGURO DENTRO DAS EMPRESAS

 

 

Jnnah como é possível diagnosticar um ambiente seguro dentro das empresas e como agir dentro desse diagnóstico?

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“É muito “complexo” diagnosticar se um ambiente é seguro ou não.

 

Pois é muito difícil chegar para alguém através de uma pesquisa de clima, por exemplo,

 

 

e perguntar: “você se sente seguro?”, porque se a pessoa não se sente, ela não sentirá segurança nem de responder a verdade. Então, é difícil avaliarmos a veracidade das pesquisas de clima em relação à segurança psicológica. 

Os dados são necessários.

Precisamos das pesquisas para entender melhor nossa cultura. Mas, para mim, a combinação entre pesquisa para coletar dados e a pesquisa empática – ou seja, ir até os colaboradores e conversar com eles, no dia a dia, é a melhor forma para começar a entender o que está acontecendo com sua cultura. Para começar a mudar algo, o primeiro passo é observar.”

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Hannah também faz um alerta: segurança psicológica só existe após a construção de uma relação entre um grupo.

A partir daí, de fato, trazer o conhecimento para dentro e, cada vez mais, construir essa relação de confiança com os colaboradores, para que as pessoas comecem a entender como reconstruir essa relação. Porque segurança psicológica nada mais é do que construir relação de confiança entre um time, um grupo.”

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O PAPEL DA LIDERANÇA PARA CONSTRUIR UM AMBIENTE SEGURO

A co-fundadora da The Mind Factory também apontou como o papel da liderança é fundamental para construir um ambiente seguro dentro das empresas.

“É fundamental. Eu costumo dizer que se você não é líder, a gente não vai ficar esperando cair do céu um ambiente seguro.

 

Podemos começar a construir com nossos pares, nossos estagiários, pessoas que trabalham com a gente no dia a dia no mesmo time.

Para que essa relação escale e crie impacto, o líder precisa estar onboarding. O líder também precisa se sentir seguro e precisa estar dentro cooperando com essa relação de segurança. (…) Quanto mais o líder agir de forma coerente nessa transformação cultural, mais as relações vão começar a se estabelecer.”

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